Hablar por teléfono en inglés ser un reto para aquellos que están estudiando el idioma, ya que una cosa es mantener una conversación cara a cara, en la que contamos con la ayuda del lenguaje corporal, y otra muy distinta una conversación por teléfono en la que tenemos que prestar el 100% de nuestra atención.
En un ambiente profesional es muy habitual que tengamos que comunicarnos en inglés vía telefónica. Ya sea una entrevista, una negociación comercial o cualquier otro tipo de conversación. Es importante que el mensaje que obtenemos y el que hacemos llegar sea claro, conciso y riguroso profesionalmente hablando.
A continuación, hemos confeccionado una selección de frases y expresiones que te serán muy útiles a la hora de mantener una conversación en inglés por teléfono, especialmente en tu entorno profesional:
Starting telephone conversations – Iniciar conversaciones telefónicas
“Hello/ Good morning/ Good afternoon, may I speak to …, please?”
“Hello, this is …”
“… This is John speaking / Speaking.”
“May I ask who’s calling, please?”
“Are you free to talk?”
“I can’t talk right now. Could you possibly phone back in about 10 minutes?”
“Can I call you back in twenty minutes?”
Establishing the purpose of your call – Establecer la razón de la llamada
“Could I talk to someone about booking a room, please?”
“I’m calling/ phoning about/ to…”
“Just a quick call to say…”
“I know you are busy. The purpose of my call is to talk about…”
“I was given your number by…”
“I had a message that I should call you / I’m returning your call.”
“Someone phoned me from this number (so I’m calling back).”
When someone isn’t available – Cuando alguien no está disponible
“I’m sorry but he/ she isn’t answering his/ her phone right now…”
“Would you like to leave a message?”
“No problem, I’ll give him the message.”
“When do you think she’ll be able to get back to me?”
“Don’t worry. I’ll call him back later.”
“Can you hold briefly while I see if Mr. Jones is available?”
“I’ll be available tomorrow morning. Maybe around 10?
What to say when you are looking for something – Qué decir cuando estás buscando algo
“Please bear with me while I look for the file.”
“Could you hold on/hang on for a second while I check, please?”
[hold on is more formal and is generally used in more official phone conversations. Hang on is used informally, usually with someone you already know.]
Checking spelling and facts – Comprobación de la ortografía y los hechos
“Would you like me to spell that for you?”
“How do you spell…?”
“I’ll spell that for you/ It’s spelt…”
“Would you like to read that back? / Would you like me to repeat…?”
“Can I (double) check, please? / Just to (double) check…”
“Could you repeat the first part/ middle part/ last part/ whole thing/ from…/…?”
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Matias Ledesma
English Teacher
Hablamos?